سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في [سقايا] نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك لأي سبب من الأسباب، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقاً للشروط التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. المدة المحددة للاسترجاع: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات مثل القهوة المطحونة أو السلع الغذائية الأخرى لا يمكن إرجاعها أو استبدالها لاعتبارات صحية.

إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

1. طلب الاسترجاع أو الاستبدال: يجب على العميل الاتصال بنا عبر الرقم +966540606363 أو عبر البريد الإلكتروني، وتزويدنا بتفاصيل الطلب ورقم الفاتورة.
2. تفاصيل الاسترجاع: في حال الاسترجاع، سيتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتج.
3. مراجعة الطلب: سيتم مراجعة طلبك وفي حال الموافقة سيتم رد المبلغ إلى حسابك بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
4. استبدال المنتج: في حالة الاستبدال، سيتم إرسال المنتج البديل في أسرع وقت ممكن بعد استلام المنتج المسترجع.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة للطلب:

إذا وصلتك منتجات تالفة أو غير المطابقة للطلب، نحن نتفهم الموقف ونتعهد بإرجاع المبلغ أو إرسال منتج بديل دون تحمل أي تكاليف إضافية من جانبك.

التواصل معنا:

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع أو بحاجة للمساعدة، يرجى الاتصال بنا عبر الرقم +966540606363.